Eixo Y Dubai
Eixo Y Dubai
  1. INÍCIO

Reembolso e cancelamento:

O Y-Axis Middle East DMCC não emitirá, sob nenhuma circunstância, reembolsos para retirada antecipada do serviço.

  1. Os percentuais de reembolso mencionados referem-se à taxa de serviço completa paga e não apenas ao valor pago. As porcentagens de reembolso são aplicáveis ​​somente se a taxa completa do produto for paga sem qualquer saldo. Os clientes não seriam elegíveis para a porcentagem de reembolso mesmo que se enquadrassem em uma das cláusulas mencionadas ou não tivessem pago a taxa completa de serviço mencionada.
  2. Os pronunciamentos de imigração às vezes são descontados com base nas expectativas futuras e os clientes são registrados antecipadamente, ou seja, antes que a(s) qualificação(s) real(is) seja(m) anunciada(s) para garantir que o sistema de limite máximo seja atendido. É pré-acordado que o cliente reconhece isso e está pronto para fazê-lo para evitar a correria de última hora e se preparar de acordo com todos os requisitos no momento em que as autoridades de imigração os anunciarem. Caso o perfil do cliente não seja elegível após o anúncio, o cliente poderá optar pela transferência para outras oportunidades.
  3. Y-Axis Middle East DMCC tem uma política de tolerância zero para estornos. Qualquer cliente que conteste um pagamento com cartão de crédito considerado válido será permanentemente colocado na lista negra e impedido de usar o serviço. Quaisquer taxas e custos vencidos serão enviados para cobranças. Se os nossos esforços de cobrança falharem, as dívidas não pagas serão comunicadas a todas as Agências de Relatórios de Crédito disponíveis.
  4. O cliente entende e concorda que o valor total da fatura (valor da fatura) incluirá a taxa de consulta DMCC da Y-Axis Middle East e o imposto aplicável. No entanto, o reembolso seria calculado apenas sobre a taxa de consulta do DMCC do Eixo Y do Oriente Médio. A componente fiscal não é reembolsável em qualquer fase.
  5. Com base no resultado, a Y-Axis Middle East DMCC reembolsará o valor aplicável conforme declarado no contrato. O reembolso será feito dentro de 30 dias úteis após o cliente enviar o Formulário de Solicitação de Reembolso ao Y-Axis Middle East DMCC. O Cliente deve anexar uma cópia da carta de rejeição da Autoridade para apoiar o pedido de reembolso. Se um cliente não anexar uma cópia da carta de rejeição ou carimbo de rejeição no passaporte do cliente, o Y-Axis Middle East DMCC não reembolsará o valor do reembolso aplicável. O cliente também deverá anexar o formulário de solicitação de reembolso, uma cópia do recibo do pagamento efetuado à Y-Axis Middle East DMCC. A não apresentação desses documentos tornará o cliente inelegível para o reembolso.
  6. A empresa não se responsabiliza por qualquer atraso causado por serviços de terceiros. Além disso, os clientes não podem solicitar reembolso de taxas de serviço.
  7. Os clientes devem compreender e concordar que o Y-Axis Middle East DMCC não tem controle sobre o resultado.
  8. Y-Axis Middle East DMCC não é responsável pelo reembolso de quaisquer taxas ou outros valores/encargos que tenham sido pagos a quaisquer Órgãos de Avaliação, Autoridades de Imigração, Embaixada/Consulado/Alto Comissariado no caso de o cliente não obter aprovação. As taxas de registro/processamento incluem apenas os encargos relativos aos serviços prestados pela Y-Axis Middle East DMCC e não incluem quaisquer outras taxas. O cliente concorda em pagar a totalidade das taxas adicionais que possam ser devidas durante o processamento.
  9. Se o cliente tiver pago o dinheiro através de um serviço de cartão online, o cliente concorda que não retirará, ou não terá o direito de cobrar de volta o valor, sem o conhecimento da Y-Axis Middle East DMCC, em caso de pagamento feito por qualquer modo. Isso inclui a CC Avenue, exceto se de outra forma seguir as normas de reembolso mencionadas no contrato e o procedimento prescrito pela lei vigente naquele momento sob a jurisdição da lei dos Emirados Árabes Unidos.
  10. Caso o cliente tenha pago o dinheiro através de Cartão de Crédito ou Net Banking, o cliente compromete-se voluntariamente a não contestar o pagamento nem notificar o banco designado para estorno, insistindo para que o banco retenha ou cancele o pagamento efetuado ao Y-Axis Middle DMCC Leste. O cliente compromete-se ainda a informar o seu banqueiro que o pagamento efetuado à Y-Axis Middle East DMCC é genuíno e a transação é uma exceção ao seu pedido de cancelamento ou estorno do pagamento a seu favor. Isso inclui casos de uso indevido e perda de cartão por ele ou por qualquer outra pessoa. O cliente concorda em cooperar com a Y-Axis Middle East DMCC neste aspecto, caso a Y-Axis Middle East DMCC deseje defender/representar o assunto a seu favor perante qualquer banco/autoridade.
  11. As taxas de serviço da Y-Axis Middle East DMCC não fazem referência às taxas de mercado e estão de acordo com os padrões da empresa com os quais o cliente concordou. Quaisquer reclamações após o registro, como cobranças muito caras e coisas assim, não seriam atendidas e o cliente não teria o direito de contestar o mesmo conforme foi explicado e expresso através de todas as fontes de informação, e o cliente foi informado antes de se registrar .
  12. O cliente aceita que o processo de imigração inclua a apresentação de fundos suficientes, se aplicável, o que difere de país para país e do processo/categoria sob o qual o cliente se inscreve. O cliente compromete-se a cumprir tal requisito conforme desejado pelas autoridades de imigração/outras autoridades em questão, e o não fornecimento de tais fundos pelo cliente não tornará a Y-Axis Middle East DMCC responsável por qualquer reembolso das taxas de serviço ou parte delas. Nesses casos, nenhum pedido de reembolso de taxas de serviço será atendido.
  13. O cliente também aceita que todos/quaisquer registros para qualquer país antes desta data de acordo de declaração do cliente, se houver, com o Y-Axis Middle East DMCC seriam anulados, e nenhuma reivindicação do serviço ou da taxa poderá ser reivindicada até que seja dada em escrito por Y-Axis Middle East DMCC.
  14. No caso de o pedido de licença ser rejeitado pelos seguintes motivos, nenhum reembolso será feito.
  • Se o cliente não comparecer à entrevista.
  • Caso o cliente não cumpra as exigências da Embaixada ou do Consulado.
  • Falha no exame médico por parte do cliente ou de seus familiares.
  • Não apresentação de um certificado de habilitação policial genuíno, com pelo menos 3 meses de idade.
  • Envio de documentos fraudulentos.
  • Uma violação prévia de qualquer lei de imigração por parte do cliente ou de qualquer membro de sua família.
  • Apresentação tardia de quaisquer documentos adicionais solicitados pelo consulado posteriormente.
  • O cliente não consegue obter a pontuação exigida no teste IELTS/Francês para atender aos critérios de elegibilidade e conforme recomendado pelo consultor Y-Axis Middle East DMCC.
  • Não haverá reembolso se o cliente abandonar o caso dentro de 3 meses a partir da data do registro.
  • A não comunicação com o seu Consultor de Processo por um período de 3 meses também será considerada abandono.
  1. A taxa de processamento paga às autoridades ou qualquer outra instituição é de responsabilidade do cliente e não está incluída nas taxas de serviço. Y-Axis Middle East DMCC não aceitará qualquer pedido de reembolso em caso de rejeição.
  2. O cliente deve fornecer, no prazo de 30 dias, todos os documentos, formulários e fatos que permitirão ao Y-Axis Middle East DMCC trabalhar em sua solicitação e torná-la pronta para ser submetida à autoridade de avaliação/imigração apropriada. . A incapacidade do cliente de fazer o mesmo apenas sugerirá que nenhum reembolso da taxa de assessoria/consultoria oferecida à Y-Axis Middle East DMCC está pendente.
  3. O cliente deve notificar a Y-Axis Middle East DMCC sobre toda e qualquer comunicação recebida por ele do escritório de processamento, por escrito ou por telefone, dentro de uma semana após o recebimento de tal mensagem. Além disso, o cliente deverá notificar a referida consultoria de imigração de toda e qualquer comunicação, tanto por escrito quanto por telefone realizada pelo cliente, diretamente com o escritório envolvido dentro de uma semana ou 7 dias após tal contato. Isto inclui visitas pessoais feitas ao escritório e/ou consultas feitas por telefone. A incapacidade do cliente de fazer o mesmo apenas sugerirá que não há nenhum reembolso pendente de quaisquer despesas de secretariado oferecidas ao Y-Axis Middle East DMCC.
  4. O cliente participará de toda e qualquer entrevista, conforme e quando necessário pela embaixada ou agência em questão, no local indicado pela agência, e às suas próprias custas, e seguirá rapidamente cada ordem dada pelo
  5. A incapacidade do cliente de fazer o mesmo apenas sugerirá que nenhum reembolso será pendente de quaisquer despesas de secretariado oferecidas ao Y-Axis Middle East DMCC.
  6. Se o pedido/petição for devolvido/rejeitado/atrasado devido a um erro na taxa ou na forma de pagamento, o cliente concorda em não contestar a desistência do seu pedido por este motivo; pois o pagamento e a forma de pagamento são de responsabilidade exclusiva do cliente.
  7. Entende-se que a apresentação do pedido de imigração nunca é genérica, rotineira e/ou temporal. O responsável pelo caso em questão pode solicitar documentos adicionais de acordo com as alterações nos requisitos do processo e pode solicitar o envio adicional de tais documentos adicionais às autoridades de imigração em questão. Qualquer pedido de reembolso por estes motivos não será atendido.
  8. Caso a lei de imigração mude a qualquer momento após você ter assinado este contrato, ou seja, a qualquer momento durante o processamento de sua solicitação e devido a esta mudança na lei, você se tornará inelegível para solicitar o serviço para o qual se inscreveu, e você pagou o valor total. O Y-Axis Middle East DMCC reembolsará uma determinada porcentagem da taxa de serviço do Y-Axis Middle East DMCC paga pelo cliente conforme especificado no contrato. O reembolso será feito dentro de 30 dias úteis após o cliente enviar o formulário de solicitação de reembolso do Y-Axis Middle East DMCC ao Y-Axis Middle East DMCC. O cliente deverá anexar ao formulário de solicitação de reembolso uma cópia do recibo do pagamento efetuado à Y-Axis Middle East DMCC. A não inclusão também tornará o cliente inelegível para o reembolso.
  9. Caso você tenha se inscrito nos serviços Y-Axis Middle East DMCC sob a opção de parcelamento ou feito um pagamento parcial e a lei de imigração mudar após você ter assinado este contrato ou a qualquer momento durante o processamento, e devido a esta mudança na lei , agora você não é elegível para solicitar o serviço no qual se inscreveu, o cliente não terá direito ao reembolso de quaisquer taxas pagas anteriormente como primeira parcela ou qualquer pagamento parcial ao Y-Axis Middle East DMCC.
  10. O cliente também deve compreender e aceitar que nenhum reembolso ou transferência da taxa DMCC da Y-Axis Middle East para um amigo ou parente será feito caso ele abandone sua solicitação ou decida cancelar por qualquer motivo durante o processo após a inscrição.
  11. O cliente também deve compreender e aceitar que nenhum reembolso ou ajuste da taxa DMCC da Y-Axis Middle East será feito caso ele abandone o serviço/processo original para o qual se inscreveu e decida mudar para outro serviço/processo com Y-Axis Middle East DMCC ou opta pela imigração para um país diferente.
  12. O cliente oferecerá todas as informações e documentos necessários, como as traduções para o inglês, em um formato acordado, conforme solicitado pelo Y-Axis Middle East DMCC e pela embaixada ou consulado envolvido. Foi totalmente acordado pela referida consultoria de imigração com base nos fatos e documentos apresentados pelo cliente. Caso os dados fornecidos sejam considerados imprecisos, falsos, deficientes ou incorretos, a oferta não será aceita pelas autoridades de imigração competentes. Além disso, a consultoria de imigração não assume qualquer responsabilidade pelo impacto negativo no resultado da petição e pela subsequente rejeição nesta base. Nenhum reembolso será solicitado – seja pelo valor da consultoria ou pelo valor pago às organizações governamentais em tais situações.
  13. Y-Axis Middle East DMCC tem o direito de rescindir/retirar seus serviços sem reembolso da taxa de serviço se o cliente a) não enviar a documentação exigida dentro do prazo estipulado a partir da data de seu registro, que normalmente é dentro de um mês b ) tenta difamar o nome da empresa de qualquer forma, o que prejudica o funcionamento do negócio ou a reputação c) não responde aos e-mails e ligações feitas pela empresa há mais de um mês d) desiste por motivos pessoais e) falha nos exames médicos do cliente ou de seus familiares incluídos no formulário f) falha no fornecimento de um certificado de habilitação policial genuíno com pelo menos 3 meses de idade g) falha no fornecimento de fundos suficientes para liquidação ou manutenção pelo cliente ou seu seus familiares h) violação prévia de qualquer lei de imigração por parte do cliente ou de qualquer membro de sua família i) apresentação tardia de quaisquer documentos adicionais solicitados pelo consulado posteriormente.
  14. O cliente concorda em cumprir todos os requisitos das autoridades competentes que conduzem uma avaliação. O cliente também concorda em enviar todos os documentos, incluindo os originais, se exigido pelas autoridades avaliadoras competentes. O cliente entende que qualquer falha de sua parte em enviar estes documentos ou parte deles é uma falha independente do cliente e a Y-Axis Middle East DMCC não é de forma alguma responsável pelo mesmo. Portanto, o cliente concorda que a falta de apresentação dos documentos não pode ser um motivo válido para solicitar um reembolso.
  15. O cliente liquidará todas as cobranças que possam ser devidas a uma variedade de órgãos governamentais e de avaliação de habilidades e organizações de testes de idiomas, tais como, entre outros, custos de avaliação de habilidades, custos de petição de residência, teste IELTS/Francês, testes de saúde, etc. determinadas taxas são estritamente não reembolsáveis ​​e não ajustáveis ​​por nenhum dos escritórios de recepção ou pela consultoria de imigração, independentemente da conclusão final do pedido. Uma avaliação ou conclusão favorável é prerrogativa exclusiva da organização envolvida, mesmo que a consultoria de imigração não exerça qualquer controle sobre o resultado final. Y-Axis Middle East DMCC não deu nenhuma garantia de uma avaliação favorável ou resultado final da petição projetada do cliente em qualquer fase.
  16. O cliente informará o Y-Axis Middle East DMCC sobre todas as notícias envolvendo mudança de moradia/endereço, credenciais educacionais/especializadas, mudança de status matrimonial/serviço ou empresa, filhos recém-nascidos ou qualquer caso policial/ilícito após a apresentação do petição e enquanto decorre o processamento até ao momento da emissão da Autorização de Residência Permanente. A incapacidade do cliente de fazer o mesmo apenas mostrará que não há nenhum reembolso pendente de quaisquer despesas de consultoria prestadas à consultoria de imigração.
  17. O cliente comparecerá para um teste IELTS/Francês e atingirá um total mínimo individual do grupo em cada quatro fatores de avaliação – ler, escrever, falar e ouvir – conforme apropriado para ele/ela e de acordo com o requisito
  18. . O cliente compreende e concorda plenamente que sua petição não pode ser submetida – menos o total necessário de IELTS/Francês – e nenhum reembolso da taxa de serviços de assessoria/consultoria/secretariado oferecido ao Y-Axis Middle East DMCC será pendente ou resolvido em uma situação em que ele não consegue atingir o total exigido de IELTS/Francês.
  19. O cliente também deve certificar-se de que é casado ou está em qualquer relacionamento que seja aceitável para ser considerado dependente - o cônjuge ou o(s) dependente(s) aceitável(is) comparecem para um teste IELTS/Francês e oferecem um relatório com pontuação mínima conforme apropriado com base no ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO decidido com o Y-Axis Middle East DMCC. O cliente entende e concorda plenamente que sua petição não pode ser apresentada sem os pontos IELTS/French necessários do parceiro conjugal, mesmo que nenhuma compensação dos encargos de assessoria/consultoria dados ao Y-Axis Middle East DMCC seja reivindicada ou feita em uma situação, em que ele não recebe o ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO prescrito pelo IELTS/French total do parceiro conjugal.
  20. Ao assinar/reconhecer o acordo para usufruir dos nossos serviços, o cliente não poderá desistir EM QUALQUER MOMENTO do processo devido a circunstâncias pessoais que possam ter mudado. É inaceitável considerar ou considerar qualquer forma de acordo. Sendo uma empresa com grandes investimentos, não podemos aceitar pedidos de reembolso depois de os serviços terem sido prestados ou quando qualquer parte do processo tiver sido iniciada.
  21. Os encargos de secretariado atribuídos ao Y-Axis Middle East DMCC não compreendem qualquer valor devido a qualquer organização governamental, e a qualquer grupo de testes linguísticos ou por qualquer outro motivo, e serão restritos aos serviços e deveres da consultoria devidamente definidos e decidido sob o ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO assinado separadamente com o cliente.
  22. O cliente confirmará ao Y-Axis Middle East DMCC caso deseje usar os serviços alternativos de um cessionário autorizado global (Embaixada/Consulado/centros de realização de testes de idioma, centros de realização de exames de saúde, etc.) e também fará adicionais pagamentos por tais serviços à Y-Axis Middle East DMCC, conforme devidamente acordado e decidido no ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO assinado separadamente com o cliente. Qualquer pagamento on-line não conterá taxas devidas a tais cessionários globais autorizados (Embaixada/Consulado/Centros de realização de testes de idioma, centros de realização de exames de saúde, etc.) e em todas e cada uma das situações a taxa não será devolvida.
  23. O cliente aceita claramente que foi informado dos tempos de espera habituais/tempo médio de processamento, conforme apropriado à sua classe de licença, e ainda que tais tempos de espera/tempos normais de processamento dependem exclusivamente da conveniência do escritório de processamento/órgão de avaliação. O cliente também concorda plenamente e percebe que nunca terá qualquer reclamação sobre qualquer tipo de reembolso da cobrança feita dentro ou fora do local, com base nos prazos estendidos de processamento da petição.
  24. O Y-Axis Middle East DMCC não ofereceu qualquer tipo de garantia, aconselhamento ou compromisso sobre trabalho ou garantia de emprego, após a aprovação da licença e após o desembarque em qualquer país estrangeiro. Nenhuma compensação será reivindicada por quaisquer taxas de serviço de assessoria/consultoria/secretariado oferecidas anteriormente à Y-Axis Middle East DMCC pelo cliente, alegando que a Y-Axis Middle East DMCC não foi capaz de oferecer uma garantia de emprego no exterior.
  25. Numa situação de conflito/disputa em matéria de pagamento efetuado por um cliente à Y-Axis Middle East DMCC relativamente ao ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO devidamente assinado com a Y-Axis Middle East DMCC. A responsabilidade do Y-Axis Middle East DMCC, caso surja e esteja pendente, seja monetária ou de outra forma - não deverá ultrapassar e será restrita aos encargos oferecidos ao Y-Axis Middle East DMCC como encargos de consultor/consultoria/secretariado como parte do ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO devidamente assinado.
  26. Existem certos países que possuem um sistema de limite máximo e, portanto, a aprovação da autorização de permanência/Green Card/Residência Permanente está sujeita ao limite não alcançado para esse ano. O cliente pode ter os pontos exigidos pelas autoridades de imigração do país especificado, mas ainda assim pode não obter a autorização de permanência/Green Card/Residência Permanente se o limite tiver sido atingido para esse ano. Não conseguir isso por causa do limite máximo não pode ser motivo para solicitar um reembolso, e o cliente entende totalmente o mesmo.
  27. Se o seu pedido de reembolso se enquadrar nos termos e condições aceitáveis ​​da Empresa e do contrato de serviço, o tempo necessário para processar tal pedido será de 30 dias úteis.
  28. O valor do serviço escrito é para o serviço completo na data do cadastro e inclui apenas a solicitação de pessoa física. Qualquer suposição de serviços estendidos a familiares ou crianças fica a critério do cliente, e a empresa não será responsabilizada por esse tipo de suposição.
  29. O cliente deverá revelar lealmente perante o Y-Axis Middle East DMCC, todos e quaisquer detalhes envolvendo cada caso, existente ou passado, casos de irregularidades e/ou condenações, e insolvência dirigidas contra os clientes e aqueles que dele dependem. . Se ele não revelar tais detalhes, e se os mesmos forem encontrados posteriormente, nenhum reembolso do dinheiro dado ao Y-Axis Middle East DMCC em questão será feito.
  30. A Y-Axis Middle East DMCC é obrigada a manter a confidencialidade e a privacidade de um cliente. Conseqüentemente, a Y-Axis Middle East DMCC toma medidas razoáveis ​​para proteger as informações pessoais coletadas pela Y-Axis Middle East DMCC contra uso indevido e perda e contra acesso, modificação ou divulgação não autorizada. A Y-Axis Middle East DMCC pode usar e divulgar as informações pessoais do cliente (e, se aplicável, da família do cliente) para o propósito principal para o qual são coletadas, para fins secundários razoavelmente esperados que estão relacionados ao propósito principal e em outras circunstâncias conforme autorizado pela Lei de Privacidade. Em geral, a Y-Axis Middle East DMCC divulgará as informações pessoais do cliente para os seguintes fins:
  • Para conduzir nossos negócios;
  • Para fornecer e comercializar nossos serviços;
  • Para se comunicar com o cliente;
  • Para cumprir as nossas obrigações legais e
  • Para nos ajudar a gerenciar e melhorar nossos serviços

Quaisquer taxas pagas à Y-Axis Middle East DMCC são para a prestação de serviços listados no site da Y-Axis Middle East DMCC. Salvo indicação em contrário, todas as taxas são cotadas em AED. Você é responsável por pagar todas as taxas e impostos aplicáveis ​​associados aos nossos serviços usando um dos nossos métodos de pagamento aceitos.

O Y-Axis Middle East DMCC não faz parte de nenhuma autoridade/organização governamental ou embaixada. Somos uma empresa privada limitada e não temos autoridade para conceder a você qualquer tipo de licença. Só podemos ajudar e aconselhar pessoas que desejam migrar ou viajar para o país selecionado. Observe que a decisão final cabe aos departamentos governamentais relevantes em seus respectivos países.

Nossos acordos com os clientes são baseados em confiança, sinceridade e segurança, e cada opção é explicada claramente. Nossos termos são transparentes e não há nada oculto.

O cliente concorda e reconhece que a empresa não sugere ou força qualquer serviço/produto e o pronunciamento de um determinado serviço/produto é uma decisão individual do cliente e não pode em nenhum momento ser considerado um julgamento da empresa. A Y-Axis comercializa todos os produtos e educa todos os clientes sobre as oportunidades sem qualquer pressão externa para decidir sobre este serviço/produto.

O cliente observou detalhadamente todas as disposições acima, concorda e continua a aderir a todos os termos e condições de assinatura/reconhecimento deste contrato.

Y-Axis Middle East DMCC é operado e controlado nos Emirados Árabes Unidos, com sede registrada nos Emirados Árabes Unidos. As leis do Governo dos Emirados Árabes Unidos e do Emirado de Dubai regerão a validade, interpretação e execução deste Contrato. Somente os tribunais dos Emirados Árabes Unidos terão jurisdição para julgar qualquer disputa entre a empresa e qualquer pessoa decorrente de qualquer questão relativa à empresa.

Estorno:

O cliente concorda que sabe que a Y-Axis Middle East DMCC irá mobilizar os seus funcionários e utilizar outras infra-estruturas para fornecer serviços ao cliente, gastando quantias consideráveis ​​de dinheiro. Independentemente do resultado da solicitação, o cliente compromete-se a não reivindicar o reembolso das taxas e encargos pagos à Y-Axis Middle East DMCC, exceto na medida prevista no contrato.

O cliente concorda e compreende os resultados do serviço contratado e, portanto, não iniciará um estorno (aplicável apenas para Pagamentos com Cartão).

Para mais detalhes, entre em contato conosco em + 971 (0) 42 48 3900 ou você pode nos enviar um e-mail em support@y-axis.ae. Um de nossos representantes entrará em contato com você o mais breve possível.